Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Ürünler stokta mı yoksa siparişle mi üretiliyor?
Her ürün sayfasında 'Stokta' veya 'Siparişle üretim' etiketi bulunur. Stoktaki ürünler 3-7 iş günü, siparişle üretilenler ortalama 4-6 hafta içinde teslim edilir.
Teslimat ve montaj ücretli mi?
Türkiye genelinde teslimat ve montaj fiyata dahildir. Asansörsüz yüksek katlarda kat başına küçük bir taşıma bedeli olabilir; bu bedel sipariş öncesinde yazılı bildirilir.
Ürün beğenmezsem iade edebilir miyim?
Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; ürün kullanılmamış ve ambalajında olmalıdır. Ölçüye özel veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı yoktur.
Garanti neleri kapsıyor?
İskelet, masif ahşap ve metal aksam 5 yıl; döşeme, mekanizma ve dikişler 2 yıl garantilidir. Normal aşınma, darbe ve yanlış bakım kaynaklı hasarlar kapsam dışıdır.
Kumaş ve ahşap numunesi alabilir miyim?
Evet, ürün sayfasındaki 'Fiyat ve numune iste' butonuyla 5 numuneye kadar ücretsiz gönderiyoruz. Numuneler 2-3 iş gününde adresinizdedir.
Ölçüye özel üretimde fiyat nasıl belirleniyor?
Keşif ve teknik çizim sonrası malzeme miktarı ve işçiliğe göre yazılı teklif verilir. Katalog ürününe göre ortalama %12-25 farklıdır. Teklif onaylandıktan sonra değişmez.
Eski mobilyamı takas edebilir miyim?
Takas yapmıyoruz ancak teslimat sırasında eski mobilyanızı ücretsiz sökerek geri dönüşüm tesisine ulaştırıyoruz (3 parçaya kadar). Daha fazlası için ek hizmet bedeli uygulanır.
Kumaş kılıfları yıkanabilir mi?
Liman ve Alba gibi çıkarılabilir kılıflı modellerde kılıf 30°C'de hassas programda yıkanabilir. Kadife ve mikrofiber kumaşlar yıkanmaz, nemli bezle silinir. Ayrıntılar bakım kılavuzlarında.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.