Bu sayfa, Mervo Mobilya ürünleri için garanti, teslimat ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılar satış sözleşmesinde yer alır.
Garanti
- İskelet, masif ahşap ve metal aksam: 5 yıl
- Döşeme, mekanizma ve kumaş dikişi: 2 yıl
- Cam ve mermer yüzeylerde üretim kusurları: 2 yıl
- Normal kullanım aşınması, hasar ve yanlış bakım garanti dışındadır
Teslimat
Stoktaki ürünler 3-7 iş günü, ölçüye özel ürünler ortalama 5 hafta içinde teslim edilir. Teslim tarihi bir gün öncesinden SMS ile bildirilir; montaj ve ambalaj atığı geri alımı fiyata dahildir. Bina girişine sığmayan ürünler için ücretsiz keşif yapılır.
Cayma ve iade
Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ölçüye özel veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade edilecek ürün kullanılmamış ve ambalajında olmalıdır; iade bedeli 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme aktarılır.
Servis talebi nasıl açılır?
Garanti kapsamındaki bir sorun için fatura numaranızla 0212 555 46 00 numaralı çağrı merkezini arayabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Fotoğraflı bildirimlerde servis randevusu ortalama 3 iş günü içinde verilir; 5 yıl içinde ortaya çıkan yapısal kusurlar için işçilik ve yedek parça ücretsizdir.
İletişim ve süreler
İade ve değişim talepleri 3 iş günü içinde yanıtlanır. Teslimat sırasında fark edilen hasarlar için tutanak tutulması ve fotoğraf eklenmesi süreci hızlandırır.